本购买条件适用于在本网站上提供的服务。我们的代理机构和徒步旅行者承诺在选择我们的服务时遵守这些条件。徒步旅行者有责任阅读、理解并接受这些条件，所有在线预订均意味着接受这些条件。如果徒步旅行者忽视或误解我们的条件，我们的代理机构不承担任何责任。此条件可能会在没有事先通知的情况下更改。
所有价格均以客户从可修改的列表中选择的特定货币表示，且价格可能会在没有事先通知的情况下更改。价格也可以以其他货币表示，仅供参考。在这种情况下，所指示的金额只是基于平均和四舍五入的汇率的估计。唯一有效的价格是以支付货币表示的价格。
付款后，价格不再更改，即使汇率或价格在购买日期和徒步旅行开始之间发生变化。
在提交预订请求时，徒步旅行者会提供一系列信息，如徒步旅行日期、姓名等。在线支付预订后，有些信息可以更改，有些则不可以：
对于每次预订，库斯科文化部要求每位徒步旅行者提供其姓名、年龄或出生日期及其护照号码或国家身份证件（下称文件）用于秘鲁人（DNI）或与秘鲁有协议的边境国家的人。任何其他文件均不被接受，因为它们将被当局拒绝。同一文件在徒步旅行开始前也需要出示，以防止身份盗窃。徒步旅行者承诺在徒步旅行当天携带其文件并确保其与预订时使用的文件一致。为了避免任何问题，我们要求徒步旅行者保留预订时使用的文件的副本，直至徒步旅行当天。
行程经过精心策划，尽管出于运营或实际原因，可能需要更改活动顺序或指定路线。即使这种情况很少发生，通常行程应仅被视为基本指导。
在本网站上，预订的付款分为两部分：预订时的定金和在库斯科徒步旅行前以现金支付的余额。
定金是不可退还的固定金额，在付款时明确标明。它用于确保徒步旅行和入场。这笔定金在任何情况下都不接受更改、取消或退款。
余额以现金或Visa信用卡（+6％手续费）支付，在我们的库斯科代理机构在徒步旅行开始前支付。支付余额后，在任何情况下都不接受更改、取消或退款。
如果出于任何原因，徒步旅行者希望在到达库斯科之前取消预订，应通过本网站提供的取消表格进行。取消请求将立即处理。按照上述说明，不退还定金。
如果到达库斯科时，徒步旅行者决定不进行徒步旅行，则只需不支付余额并取消预订。按照上述说明，不退还定金。
如果徒步旅行者未能及时到达库斯科，未联系网站或代理机构，并且未在徒步旅行前一晚支付余额，则将被视为未出现，并且徒步旅行将自动取消。不予退款，不接受后续投诉。
在特殊情况下，服务可能会因自然原因（如恶劣天气、滑坡等）或人为原因（如罢工等）而中断或关闭，超出我们的控制范围。在这种情况下，将不会进行退款，并将与客户商讨替代服务。
在在线提交预订请求时，客户必须提供完整且真实的信息，以便我们进行预订。如果付款后，这些信息妨碍我们进行预订，我们将尽力与客户解决问题。如果尽管付出了所有努力，仍无法进行预订，我们将全额退款，但会扣除20％的银行和行政费用罚金。例如，如果有人错误地支付了学生或儿童费率并拒绝支付差额。
所有要求的服务都需通过在线支付不可退还的定金。无法通过其他方式支付定金，除了电子支付在线。我们的系统接受支付时指定的信用卡，这些卡是唯一接受的卡。个人支票、电话订单、银行转账及任何其他付款方式均不接受。
余额必须亲自支付，直接在我们位于库斯科的代理机构，以当天的汇率，以美元或秘鲁索尔现金支付，在服务开始前。其他支付方式需支付6％的费用（PayPal或Visa）。出于明显原因，我们不接受部分付款和/或在徒步旅行后的付款。
我们的服务包括所有在我们页面上描述的内容。然而，客户可以选择额外的服务，如租用睡袋或增加的马匹携带。此类服务的价格将在购买表格中明确标明，客户不得在徒步旅行前或期间要求单独退款。一旦在库斯科，客户可以要求这些服务并直接在代理机构支付，但不建议这样做，因为它们受限于供应情况。
如果客户认为有必要对我们的服务提出投诉，他可以在我们的服务结束后的90天内进行。只有我们的代理机构能够接受投诉的合法性，并可能直接与客户找到解决方案。在此90天期限之后，不会接受任何性质的投诉。
我们没有"如果您找到更低的价格，我们将退还差额"的政策。由于多种原因，我们的代理机构或其他机构可能会对同一服务和同一组的徒步旅行者之间应用价格差异。在任何情况下，客户都不得要求部分或全部退款，以借口他比其他徒步旅行者支付的费用更高或看到的价格更低。我们的价格在我们的页面上明确发布，由客户在预订前进行评估和比较。预订时接受已发布的价格表示接受这些价格。简而言之，不能对我们的价格提出投诉。
在所有旅行安排中，我们在客户的授权和代表下，代表客户组织运输工具、住宿或其他必要的旅游服务。因此，对于由于不可抗力或其他不涉及我们责任的行为导致的事故、损失、延误或旅游干扰，我们不能承担任何责任，特别是在涉及计划和时间表时。
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